常德供水——清廉窗口进社区 供水服务暖人心

近日，常德市自来水有限责任公司以“清廉供水窗口”品牌建设和“十佳十差”科室评议活动为抓手，以优化营商环境为目标，以便民利民、高效服务为宗旨，创新服务手段，转变工作作风，提升服务水平，组织开展了形式多样的供水服务活动。

10月23日上午，楠竹山营业厅窗口人员、水质检测人员以及党员志愿者等21人，在紫桥社区开展了“清廉窗口进社区 供水服务暖人心”志愿服务活动。供水营业厅实行对口社区服务下沉模式，主要为对口社区做好低保用户水量优惠减免、水质检测及综合业务办理等上门服务工作。此次活动，对紫桥社区的低保人员进行了全面排摸，在册低保户共计107户，落实水量优免政策102户，为确保剩余的5户水量优免政策落实到位，常水志愿者们在紫桥社区联络员张茂清的陪同下，挨家挨户的对未享受水量优免政策的5户低保户（五保户）进行送政策上门服务，主动上门落实低保用户水量优免政策，“点对点”为困难群众送去温暖。同时，公司客户服务中心副主任刘亚丽主动出击，现场为居民普及用水知识、宣传用水政策、缴纳水费方式，针对用户关心的水量水费、抄表周期等用水问题，一一耐心解答，并现场演示智能手机“常德供水”微信公众号水表绑定、缴费、余额查询等操作流程。同时，公司水质检测人员安排了水质检测入户服务，对紫桥社区用户家中自来水进行了取样检测，检测结果将予以公示。

此次活动，常水志愿者与社区联络员搭建沟通桥梁，深入社区为群众答疑解惑，以便民利民的服务赢得了紫桥社区居民的赞不绝口，真真切切为客户送去了优质的供水服务。

一直以来，常德市自来水有限责任公司楠竹山营业大厅秉承着打造优化营商环境的服务理念，切实打通服务群众“最后一公里”的需求，形成业务示范、行为模范、场所规范、廉洁典范的服务新体系，打造“清廉供水窗口”，构建“供水服务格局”，展现“常水企业担当”，积极推动供水业务管理和服务水平再上新台阶，为“十佳十差”科室评议工作和优化营商环境工作开新局、添新彩。